An welche Orte liefern Sie?
Wir verpacken und versenden Bestellungen in nahezu jedes Land weltweit, die Transportdauer kann jedoch von Ort zu Ort unterschiedlich sein.
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung nach dem Versand eintrifft?
Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich über viele unserer inländischen und internationalen Lager bearbeitet und versandt, abhängig von der schnellsten Versandmethode, die an Ihrem Standort verfügbar ist. Normalerweise benötigen wir 1-3 Werktage für die Bearbeitung und Verarbeitung Ihrer Bestellung. Die typische Lieferzeit beträgt zwischen 6 und 34 Werktagen. Abhängig von Ihrem Standort erhalten Sie die Artikel möglicherweise viel früher. Bitte rechnen Sie während unserer Hochsaison mit längeren Lieferzeiten, da Postverspätungen außerhalb unserer Kontrolle liegen. Zusätzliche Faktoren wie Entfernung, Zoll und Naturkatastrophen können zu weiteren Postverspätungen führen. Tracking-Informationen, einschließlich der Spediteure, werden mit jeder Bestellung bereitgestellt. Jede Bestellung ist versichert. Wenn Ihr Paket nicht ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Bitte wenden Sie sich an support@pawshubs.com, um weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit zu erhalten.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer für mein Paket?
Sobald wir Ihre Bestellung versenden können, werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummern zugesandt. Manchmal kann es zu weiteren Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Verzögerungen bei der Post oder Zollkontrollen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Was mache ich, wenn meine Bestellung auf dem Postweg verloren geht?
Jede Bestellung wird versichert versandt, um verlorene Pakete zu vermeiden. Sollte Ihre Bestellung beim Zoll zurückgehalten werden, während des Transports verloren gehen oder aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt werden, sind wir für Sie da! Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, haben wir keine Kontrolle mehr über den Postdienst. Da die Pakete in solchen Fällen jedoch versichert sind, senden wir Ihnen, wenn möglich, ein neues Paket mit vorrangigem Versand und vollständiger Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien, um zu erfahren, wann diese für Versandsituationen gelten könnten.
Gibt es versteckte Zollgebühren oder Einfuhrsteuern?
Alle Preise auf unserer Webseite werden in EUR und USD angezeigt, wobei wir alle Steuern vollständig übernehmen. Abhängig von Ihrem Standort und den Gesetzen in Ihrer Region müssen Sie jedoch möglicherweise Zölle und Steuern zahlen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Sobald Ihre Bestellung am Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Bitte holen Sie zusätzliche Informationen basierend auf Ihrem Standort und den damit verbundenen Einfuhrgesetzen ein. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden. Weitere Einzelheiten zu den Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Längere Verzögerungen
In einigen Fällen kann die Lieferzeit länger dauern als in unseren Richtlinien angegeben. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden alles tun, um Ihnen bei der Lösung der Situation zu helfen, auf die wir Einfluss haben.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@pawshubs.com kontaktieren . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN] Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Sie können uns bei Rückfragen jederzeit unter support@pawshubs.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pawshubs.com
